TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido a Tierra Linda Café de Altura. Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es tierralinda.cafe (en adelante "El Sitio"), usted (el "Usuario") acepta los presentes Términos y Condiciones de uso.

1. Identidad del Responsable Los productos comercializados en este sitio web son vendidos por Alejandro Valdés Domínguez, operando bajo el nombre comercial Tierra Linda, con domicilio fiscal en Ciruelos 137 K-3, Jurica Pinar, Querétaro, Qro. C.P. 76100.

2. Objeto y Disponibilidad Tierra Linda se dedica a la comercialización de café de especialidad en grano y molido, así como accesorios relacionados. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponde. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones y especificaciones de los productos sin previo aviso. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de que un producto agotado sea comprado por error, nos comprometemos a contactar al Usuario para ofrecer un cambio por un producto de igual valor o el reembolso total de su dinero.

3. Política de Envíos y Entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Tiempos de Entrega: Los pedidos son procesados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de tránsito de la paquetería externa suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona.

• Costo de Envío: El costo estándar se calculará al finalizar la compra dependiendo del peso y destino.

• Envío Gratis: Se ofrece envío estándar gratuito únicamente en pedidos cuyo subtotal sea igual o mayor a $900.00 MXN.

• Responsabilidad: Tierra Linda entrega la mercancía a empresas de paquetería externas (como FedEx, Estafeta, Redpack, etc.). No nos hacemos responsables por demoras derivadas de causas de fuerza mayor, clima, o logística interna de la paquetería, aunque brindaremos asistencia para rastrear su paquete.

4. Pagos y Facturación

• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura por Stripe/MercadoPago) y transferencias bancarias.

• Facturación: Si requiere factura fiscal (CFDI), deberá solicitarla enviando sus datos fiscales completos y número de pedido al correo tierra.linda.contacto@gmail.com dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra.

5. Política de Cambios y Devoluciones (IMPORTANTE) Debido a la naturaleza de nuestros productos (Alimentos/Perecederos), NO aceptamos devoluciones ni cambios de café tostado (en grano o molido) por razones de gusto personal, error en la selección de molido por parte del cliente o arrepentimiento de compra, para garantizar la seguridad e inocuidad alimentaria de todos nuestros clientes.

Excepciones (Garantía de Satisfacción): Solo procederá el cambio o reembolso en los siguientes casos:

1. Error en el pedido: Si recibió un producto diferente al que ordenó (ej. pidió Grano y le llegó Molido por error nuestro).

2. Producto Dañado: Si la bolsa llegó rota o el contenido expuesto por maltrato en la paquetería.

Para hacer válida esta garantía, el Usuario debe notificar la incidencia al correo tierra.linda.contacto@gmail.com en un plazo no mayor a 48 horas después de recibir el paquete, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque dañado.

6. Propiedad Intelectual Todo el contenido visual, textos, logotipos y fotografías de productos mostrados en El Sitio son propiedad exclusiva de Tierra Linda o cuentan con los derechos para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Legislación Aplicable Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago de Querétaro, Qro., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.